Support & Fernwartung
Selbstverständlich bieten wir Ihnen Support für unsere Arbeit und Produkte an.
Über eine Einladung in Ihr Smart Home können wir Ihr Anliegen direkt beheben oder Ihnen die passenden Anweisungen zur Lösung geben.
Wir setzen alles daran, Ihnen innerhalb von 2-4 Stunden eine Lösung anzubieten, da wir wissen, wie wichtig die Steuerung Ihres Smart Homes für Sie ist. Der Service ist für Sie kostenlos, da er bereits Teil unseres Angebots ist.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über WhatsApp, E-Mail oder Telefon und senden Sie uns die Einladung zu Ihrem Smart Home. Nach Ihrem Kontakt erhalten Sie von uns eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie uns in Ihr System einladen können.
Kleinere Störungen können nach Zugriff auf das Smart Home sofort behoben werden.
Bei Updates oder der Erkennung von Problemen informieren wir Sie schriftlich und schlagen Lösungen vor.
Schritt-für-Schritt-Anleitung, um in der Tuya-App eine Einladung zu Ihrem Smart Home zu versenden:
1. Tuya-App öffnen: Starten Sie die Tuya-App auf Ihrem Smartphone.
2. Profil aufrufen: Tippen Sie unten rechts auf das Symbol für Ihr Profil.
3. Familienverwaltung auswählen: Wählen Sie die Option "Familienverwaltung" aus.
4. Smart Home auswählen: Wählen Sie das entsprechende betroffene Smart Home aus, zu dem Sie uns einladen möchten.
5. Mitglied hinzufügen: Scrollen Sie fast bis zum Ende der Seite und tippen Sie auf "Mitglieder hinzufügen".
6. Einladung senden: Wählen Sie die gewünschte Methode, um die Einladung zu versenden, z.B. per WhatsApp, App-Konto oder E-Mail, und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Diese Schritte ermöglichen es Ihnen, uns und neue Mitglieder zu Ihrem Smart Home hinzuzufügen und die Steuerung gemeinsam zu nutzen. Nach Annahme Ihrer Einladung, müssen Sie uns noch die Berechtigung für die Bearbeitung erteilen, dass wir Ihr Anliegen beheben können.